Sivi oblak visi nad proizvođačem automobila Lucid Motors . On daje sebi telo i dušu kako bi postigao cilj prodaje između 6.000 i 7.000 vozila tokom ove 2022. godine. Ali računi nisu dobri.
Prema rečima naših kolega iz InsideEVs USA, proizvođač automobila je isporučio samo 3.687 vozila u prva tri kvartala godine . Kompanija će morati da isporuči najmanje 2.300 vozila tokom poslednjeg kvartala 2022. da bi dostigla svoj cilj.
Do 14 telefonskih poziva
U ovom kontekstu, ako je kupac postavio porudžbinu, onda je nezamislivo da povuče. Tako, prema dva mejla poslata interno u poslednja dva meseca i koje je sajt Business Insider uspeo da konsultuje, menadžeri traže od prodavaca da pozovu kupce do 14 puta kako bi izbegli bilo kakvo otkazivanje porudžbina .
Ovaj proces ima za cilj usporavanje i suzbijanje otkazivanja. Kada kupac zahteva da otkaže svoju porudžbinu, njime upravlja „vlasnik slučaja“ koji mora da pozove kupca u roku od 24 sata da pokuša da sačuva porudžbinu. Ako ne uspe, mora da se javi tri puta tokom uzastopnih dana .
Ako ne uspe, fajl se predaje menadžeru, a zatim regionalnom menadžeru koji će pomeriti nebo i zemlju kako bi se predomislio kupca i održao njegov red. Ukratko, ako kupac pokuša da otkaže, mogao bi biti pozvan 14 puta telefonom pre nego što je njihova porudžbina stvarno otkazana.
Nema praznika tokom proslava kraja godine
Zaposleni u Lucid Motorsu rekao je za Insajder da je to bio “nezdrav pritisak” na predstavnike prodaje. „Mislim da nivo očaja i ton ove e-pošte, u kombinaciji sa ovim protokolom za otkazivanje, nije sinonim za vrhunski i luksuz“, dodao je zaposleni.
Da stvar bude gora, start-ap zabranjuje svojim timovima (prodaja, servisi i isporuke) da uzmu odmor tokom sezone praznika, između 24. i 27. novembra, a zatim od 17. do 31. decembra . Ukratko, nije dobro biti zaposlenik Lucid Motorsa koji svakako ima ciljeve koje treba postići, ali koji od svojih zaposlenih traži da se sagnu unazad za dobro finansijsko zdravlje kompanije (bez ičega zauzvrat?).
