Još uvijek ima vremena za online prodaju automobila. Ako se donedavno o tome često govorilo, sada se čini da su kuće uzmaknule. Volvo Cars je odustao od svog cilja da polovicu svojih globalnih transakcija vozila dovrši online do 2025., a Mercedes, koji je očekivao da će do 2022. izvršiti 25% svoje prodaje online, pomaknuo je cilj za dvije godine.
O tome se raspravljalo na kongresu Automotive News Europe u Frankfurtu. “Vrlo je teško prenijeti automobil kupcu”, rekao je Bjorn Annwall, zamjenik izvršnog direktora Volva i komercijalni direktor.
Više prostora za tvrtke
Steve Young, izvršni direktor konzultantske tvrtke za maloprodaju automobila ICDP, rekao je Kongresu da su svi proizvođači automobila imali poteškoća s klasificiranjem prodaje putem interneta.
U većini slučajeva upravitelji voznog parka naručuju samo virtualno. Prema istraživanju ICDP-a, u 2017. oko 3% privatnih kupaca reklo je da bi željelo kupiti automobil u potpunosti online. Kad je prošle godine ponovno anketirao kupce, brojka je bila ista. Međutim, dok je 34% ispitanika 2017. reklo da bi kupili automobil potpuno offline, prošle godine taj je broj pao na 17%.
Čak ni s luksuzom ne ide
Izvršni direktor Hyundai Europe Michael Cole rekao je Kongresu da proizvođač automobila nudi “rješenje klikni za kupnju” za one koji žele izvršiti cijelu transakciju online, ali je broj kupaca koji kupnju obavljaju samo online “stvarno malen”.
Ni luksuzni automobili nisu ništa drugačiji. Alexander Lutz, direktor za Europu u Lucid Motorsu, rekao je: “Svaka osoba koja je kupila Lucid imala je barem jednu dvosatnu interakciju sa zaposlenikom Lucida.”
